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    巧用点数、徽章和排行榜|中欧商业评论

    Author:zhoulujun@live.cn Date:

    PBLs(点数、徽章、排行榜)三要素是游戏化管理的起点。

    根据我们对100多例游戏化管理进行的分析,许多系统的设计都始于三个要素:点数、徽章和排行榜,也即PBLs(points/badges/leaderboards)。如果使用得当,PBLs在企业的游戏化管理中可以发挥关键效用,但也有其局限性。

    点数(points)

    通常认为点数是用来激励玩家完成某些任务的,但前提是玩家愿意用积累的点数购买更多的工具,或努力地换取点数——“看,我获得了这么多的点数”,或“除了我,还没有人拿到过1000000点呢!”
    但点数还有多种使用方法,例如以下6种。
    有效记分  这是点数在游戏化系统中最典型的功能。点数可以让玩家知道自己达到了什么级别。赢得32768点的玩家比赢得24813点的玩家玩的时间更长,更加成功。例如,“你需要获得10000点后才能晋级到5级,达到5级表明你已是‘超级玩家’了,可以进入更高一级的游戏选项了。”这样可以确定游戏从开始到完成目标任务的进程,点数体现了真实的“游戏空间性”。
    确定获胜状态  有时,你想通过点数创建一种取胜条件:比如说,你可能想放弃战利品而获得点数。
    在游戏进程和外部奖励之间构建联系  许多游戏化系统会为达到一定级别的玩家提供实实在在的奖品,或者可以用虚拟点数换取非虚拟奖品,比如:1000点换取一套牛排餐刀、1000000点可换得去某度假胜地的往返票。数年之前,该方法在设备营销中就已经很常见了。
    一种反馈方式  提供频繁且明确的反馈是好游戏的关键,点数可以方便快捷地实现这一点。点数属于一种最详细的反馈机制,每一个点数都是提供给用户的小小反馈,告诉他/她玩得很好,正在不断前进。
    对外展示成就的方式  在多人游戏或某一团体或职场人员共同参与、能看到彼此分数的情况下,点数可以让其他人知道自己表现如何。这作为一种身份标记是非常重要的。
    为游戏设计者提供数据资料  设计者可以轻松追踪并储存玩家赢得的点数,分析有关游戏系统的重要指标。例如,玩家的通关速度有多快?在哪一关出现了拖延或放弃现象?
    了解了点数的特性之后,你就可以根据自己的游戏化系统目标,对其进行恰当的应用了。如果你想鼓励竞争,就将其当成是一种记分方式使用;如果你想通过持续反馈,让玩家上瘾,那就通过点数让他们获得掌控感和成就感,而不必让他们知道别人表现如何。但是请记住,点数是有局限性的,因为其单一抽象。换言之,一点就是一点。每增加一点只表明更向前了一步,别无他用。这就是为什么点数系统中通常会出现徽章的原因。

    徽章(badges)

    徽章是点数的集合版,在游戏中,“徽章”和“成就”通常被当作同义词使用。通过颁发徽章可以简单地划定点数级别。美国健身创业公司Fitbit提供了一种游戏化系统,使人们通过无线计步器追踪自己走或跑的公里数。当用户超过一定的点数阈值(如,80公里/周,或10000步/天),系统会出现一枚徽章。

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    (本篇全文发表于《中欧商业评论》20134月号。订购热线:021—28905977


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