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    何不体验式学习|中欧商业评论

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    知是行之始,行是知之成。体验式学习是管理者终身的任务与挑战。

    新的社交媒体与网络游戏的出现,使管理面对着视觉图像与社交影响所构成的新环境的巨大挑战。但这也意味着这这个高感性的时代,学习可以有更直接、更交互的模式,从而更好地塑造管理人才。但传统管理的教育与培训方式,往往局限于语言为主导,讲求逻辑与效能;而不是视觉,讲求设计与关怀。感性时代,我们需要什么样的学习新模式?

    体验式学习的魅力

    互联网文化的本质不是被动接受,而是各种主动的交流和参与。                                            

    被新生代所迅速接受的互联网文化,包括了以下特征:信息的高速流通、免费信息的过载、速度、自我控速、雪球效应(通过从超链接到超链接的快速扩散与传播)和客观的交互性。微博、微信等社交媒体通过智能手机、平板电脑的广泛渗透,使虚拟世界实现了各种实时的交互,这也对体验式学习提供了更好的装备,因为互联网文化的本质不是被动接受,而是主动的交流和参与,强调即时性、好奇心和知识开放,实现知识传播的大爆炸。
    网络视频游戏Zynga推出的著名社交游戏Words with Friends,就提供了一个充满生机的环境,将各种信息与和挑战相连接,玩家可以积极地通过社交网络,寻找问题解决方案,而且充满趣味。重要的是,玩家必须积极主动参与游戏,掌握游戏的“修辞”或“语法”——即游戏中的行动和结果的因果关系,在一个开放环境中摸索种种策略。
    好的游戏设计,例如愤怒的小鸟(Angry Birds),首先会给玩家介绍最简单的概念,然后通过不断增加复杂挑战,让玩家产生兴趣,保持一个比较强的进攻式学习能力。每一个新的水平都涉及新的能力或者技能,鼓励玩家熟练应用这些能力,最终实现技能增长。一些管理软件的开发商已经注意到这类游戏的吸引力,在管理软件的设计中,也开始添加游戏性的趣味与自媒体社交的内容。表1比较了这种互联网时代体验式学习的新模式。

    前不久,20多名来自江苏各所高校的学员,参加了美国堪萨斯城密苏里大学布劳克管理学院创业创新的短训班,如何让这些来自管理、艺术、人文不同专业的学员,在5周内迅速融会贯通创新的技术与艺术?创新与创业研究所所长宋熊熊教授做出一次大胆的尝试,让这些学员分成5个团队参加一个创办电脑公司的模拟游戏。5周后,经历过破产的威胁、现金流短缺、原材料供应不上、品牌面对面竞争等各项环节的体验,这些完全没有商业经验的学员对创业过程的各个环节熟稔于心。有的学员形容这5个星期的学习是“地狱式”的训练,但经过这种体验以后,对陌生的商业世界却充满了信心,对如何在不确定的世界做各种商业决策也有了更清楚的认识。
    这一训练的魅力就来自体验式学习。

    边做边学

    体验式学习可以调动大脑各个部分的活动,将学习成果“烙印”在成员的头脑中,指导下一步的实践。                                                         

    体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发,建立了体验式学习的理论体系,使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中,在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。
    在杜威实验哲学的基础上,体验式学习可以定义为“一种通过经验的转化来进行知识创造的过程。知识来源于对体验的理解和转化”。它可以分成四个阶段的学习周期:(1) 主动测试 (Active Experimentation);(2) 具体经验(Concrete Experience); (3)反思窥究 (Reflective Observation);(4) 抽象概念(Abstract Conceptualization)。通过这四个阶段的螺旋式过程,可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环——通过主动测验的引导,形成直接或具体经验,这些又成为观察和思索的基础;从中吸取和提炼出抽象概念,从而创造新的经验,进入下一个循环。《中庸》中提出的博学之道,包括笃行、审问、慎思、明辨,也是同样的道理。要把感性时代社交媒体与网络游戏应用到管理培训与人才培养上,同样要注重这四个阶段的对学员情商与智商的影响。
    主动测试与前运动和运动皮层相关,形成目标设定、行动、创导;具体经验则与感官与感觉皮层相关,形成领导能力、人际关系、帮助能力;反思窥究则与临时整合皮层相关,形成意义建构、信息收集与分析;创造新的抽象概念则主要在额叶整合皮层附近活动,形成原理、定量与技术。换句话说,体验式学习可以调动大脑各个部分的活动,将学习成果“烙印”在成员的头脑中,形成强烈的记忆,指导下一步的实践。

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    (本篇全文发表于《中欧商业评论》20134月号。订购热线:021—28905977


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