竞劣的人性探源|中欧商业评论

企业的竞劣行为，不论是在新兴市场经济体，还是在老牌发达国家均广泛存在。撇开哲学家们抽象的人性善恶之争，我们或许可以从人性的不完美以及人类行为的具体特性出发，来分析竞劣行为的普遍性。

自我动机PK利益动机

自我动机的被忽略使人们更多被利益动机左右，开出了竞劣行为的恶之花。                            

造假和欺骗是比较常见的竞劣行为。丹·艾瑞里（Dan Ariely）教授在其新著《不诚实的诚实真相》中指出，人类的不诚实行为具有普遍性。例如撒谎是儿童的一种自然倾向，是自发和普遍行为。而大多数成年人的谎言除了少量是善意的以外，更多是有意为之的欺骗。
依照艾瑞里的观点，大多数人会约束自己的不诚实行为，因为我们的行为受两种相反动因的影响：一是希望自己诚实可敬的自我动机；二是期望获得更多金钱的利益动机。每个人都会在这两种动机之中维持着平衡，以便在欺骗获利后，仍将自己视为诚实优秀的人。艾瑞里发现欺骗客户的行为是普遍存在的，但欺骗者会约束自己的欺骗行为、设定欺骗的边界：比如只从事小额的欺骗。这就像孔乙己所说的“窃书者非盗也”，实际上是从心理上合理化自己的欺骗行为。生产经营假冒伪劣商品的企业和知假买假的消费者，都会认为自己的行为是正常合理的，慢慢也就习以为常了。
遗憾的是，商科教育中，利益动机得到了强化，而与自我动机相关的商业伦理课程比较缺乏。或许是由于来自商界或政界的谎话过多，以至于在全球范围内，80%以上的公众认为企业或政府领导不会讲真话。自我动机的被忽略使人们的行为更多被利益动机左右，在贪婪之心的驱使下，开出了竞劣行为的恶之花。
贪婪和对利益的过度渴求，成为海砂楼、三聚氰胺奶、苏丹红蛋、洗衣粉油条等产品问世的心理基础。实际上，这些决策不仅不是最优的，可能连次优也算不上。企业经营者面临的首要约束是合法性约束，否则贩毒、盗窃和抢劫就是最为有利可图的事业；其次是合乎社会道德规范的约束，所以诚信、守约、货真价实是经营可以持续的前提；第三个约束就来自人们内心的自我动机，它决定你允许自己在多大程度上利用谎言牟利。最后才是利益目标与成本约束。罪与非罪、善与恶的选择，远远重要于企业利润多与少的选择。

竞争中的好胜与嫉妒

一个眼里只有竞争对手而没有客户利益与市场需求的企业，不管多么善于竞争，都注定要走向毁灭。                                                       

造谣、抹黑和贬低竞争对手，也是常见的竞劣行为。在好胜心的驱使下，人们往往会这么做。更有甚者，好胜心会导致对竞争对手极为讨厌乃至仇恨，进而升级自己的竞劣行为，甚至发展到投毒、谋杀。人性的另一个特点是大多数人都具有强烈的嫉妒心，容不得他人特别是竞争对手比自己优秀，所以贬低他人的人品、学识、能力就屡见不鲜，同样，贬低对手的技术、产品、服务、品质，千方百计破坏竞争对手的计划和行动，也是常见的竞劣行为。这种贬低和破坏行为既满足了人性中的好胜心，又释放了强烈的嫉妒情绪。
好胜和嫉妒导致企业过度关注并努力去破坏竞争对手的策略和行为，从而为了战胜对手而付出高昂代价。创建于1727年的英国苏格兰皇家银行（RBS）在2008年亏损241亿英镑，创出英国企业的最大亏损纪录。导致RBS崩溃的原因并非金融危机而是其对荷兰银行的收购。

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