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做个安静的影响者|中欧商业评论

author:zhoulujun@live.cn    hits:

内向者也有自己的“静”争力。

        通常我们会认为,现实世界给外向者更多机会。然而,美国知名职场人力资源开发专家,曾引爆无数内向者潜力的“务实博士”珍妮弗·康维勒在其《安静的艺术:用内向者思维去影响世界》一书中通过扎实的调查研究、颇具说服力的理论模型和切实可操作的方法,向人们展示了内向者的领导力优势。
 

      《中欧商业评论》(以下简称CBR):通常人们说“内向”的时候,都是凭借一种感觉,我认为内向和外向是相对而言的,同一个人可能在不同情境下显示不同风格。在你看来,所谓“内向”的人通常是什么样的?
珍妮弗·康维勒(以下简称康维勒):这是关于能量以及在哪里获得能量的问题。内向者能够从他们的大脑中和独处中获取能量,非常享受安静的时间。外向者的能量则来源于人们及他周围的环境。你可以把他们想象成电池,是通过不同的方式来充电的。
实际上,该术语源于心理学家荣格博士的工作。他说内向是与能量相关联的。大部分人并不完全这样或那样,其实我们中的大多数人都是处于中间地带,但都有一种偏向,不管它是轻微地偏向这样还是那样。

内向者注重深度,外向者注重宽度

        CBR:研究者是如何试图理解个体性格差异的?有没有明确的研究结论显示,外向者比内向者更容易取得成就?或者,要获得同等成绩,内向者的付出更多?
        康维勒:为了写书,我做过一些定性研究。我工作的基础建立在与事业有成的内向者的访谈上。当然我也会收集一些观察及轶事来拟定主题。在2009年做的一项关于100个成功内向者的调查中,我发现他们中的4/5都会认为外向者在工作中比内向者更有可能取得成功。但在一项由沃顿商学院亚当·格兰特博士及其同事做的调查中,却发现了一些非常有意思的事情。研究表明,性格内向的领导能够更好地领导性格外向的员工,我相信这是因为他们擅于聆听,并能让想法自己冒出来。
内向者确实不得不通过一些特殊的努力才能被人们看到或听到。他们倾向于低估自己的价值,不想因自己的成就而引起不必要的注意。在重视集体主义的亚洲国家,比如中国,吹嘘成绩的做法通常不被接受。然而,如果你能以一种分享信息的精神来做这件事,人们就会知道你是有能力的,并承认这是一种积极的表现。

        CBR:内向者的思维方式有何不同?在具体工作生活学习中是如何表现的?
        康维勒:在内向者用语言表达自己的想法之前,他们首先会在大脑里呈现这些想法和问题,考虑很多遍;外向者则是把想的东西大声说出来,在说的过程中能够使想法越来越清晰。内向者喜欢独自静处,外向者更喜欢在其他人周围。在工作中人们总强调团队合作,但这对于那些需要独立思考、并喜欢把想法写下来才能让思维表达得更清晰的内向者来说,并不总是最好的情境。内向者注重深度,外向者则注重宽度。内向者会对问题进行深入的研究,而外向者的工作则可能像蜻蜓点水一样,甚至同时从事几个项目。
 

        CBR:个性差异会产生哪些影响?内向者如何发挥影响力?他们有哪些个性特质是有益于领导力的培养和提升的?
        康维勒:当内向者停止像外向者一样去表现自己,并致力于建立属于他们自己的天然优势时,会变得更加有效率。通过安静影响过程中的6项优势,他们可以知道自己最擅长什么,并有助于充分利用这些优势。这6项优势是安静的时间、准备、倾听、专注地交谈、书写以及审慎地使用社交媒体。(图1)例如,由于倾听这一项重要优势,因此他们能够利用此优势来了解人们正在思考什么,然后一对一地去解决他们的问题。

内向者要敢于做自己

        CBR:我觉得自己是个内向的人,很多时候,会羡慕那些个性外向、性格开朗的人,因为他们更容易融入群体,较快地得到认同。你在《安静的艺术》一书中提到,内向者要做自己,对于内向者而言,如何才能“做自己”?
        康维勒:外向者在群体中确实如鱼得水,但你可以学着以你自己的方式与人们交往。首先,要“承认”你的内向,理解作为一名内向者的特征,并知道你能够从哪里(独自静处中)获得能量。然后要在不同场合去应用你这么多的优势。
换句话说,要真正利用这些优势!千万不要试图成为一名外向者——这样对你来说是非常有压力的。比如,在去需要和人进行交谈的社交场合之前,你可以提前准备一些话题,并讨论那些已经准备好的问题,这会增加你的自信,帮助你更有效率地发展关系。

        CBR:这个时代信息过载的特征,对不同个性特质的人会有什么不同的影响吗?网络社群是否更有利于内向者发挥影响力呢?
        康维勒:我发现内向者喜欢慎重地使用社交媒体,这使他们能够选择如何以及跟谁分享他们的想法……在网上,他们不用面对面地和人们进行交往。通过使用网络资源,也能学到很多东西,并且使他们对组织和其他人更有价值。虚拟社群时代是积极并充满活力的,关键是要知道在网上发帖子的主要目的是什么。许多内向者喜欢观察,却不一定积极参与。

       CBR:一个内向的人有哪些具体方法可以去提升自己的影响力和领导力?
        康维勒:练习4P,即准备、演讲、施加压力和练习。例如,在公开演讲时,需要提前做准备和彩排,这样演讲的时候才能积极投入。通过尝试一些新的演讲方式来给自己压力并多次练习,这样当你站在演讲台上就能做到很自然。最好的内向领导者会这样去做,不断磨练自己的技能,同时借鉴内向者与外向者的优势。
 

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(本篇全文发表于《中欧商业评论》201511月号。订购热线:02128905977,网上订购点击此处)

 

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